Häufige
Fragen.
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden — von Versand und Umtausch bis zu Materialien, Anfertigungen und Garantie.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Lieferadresse und Versanddienstleister. Die voraussichtliche Lieferzeit sowie die Versandkosten werden Ihnen vor Bestellabschluss transparent angezeigt.
Kann ich Stücke umtauschen?
Ja — innerhalb von 30 Tagen, ungetragen und in Originalverpackung. Anfertigungen und Gravuren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Sind Ihre Edelmetalle nachhaltig?
Wir verwenden ausschließlich zertifiziert recyceltes Gold und Silber sowie ethisch beschaffte Steine mit Herkunftsnachweis.
Bieten Sie Anfertigungen an?
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns für eine persönliche Beratung. Anfertigungen benötigen in der Regel 6–10 Wochen.
Gibt es eine Garantie?
Wir gewähren zwei Jahre Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Verschleiß durch Tragen ist davon ausgenommen.